Atención en la que puedes confiar: conoce al liderazgo de nuestros centros

Cada día, los centros de BioLife reciben a donantes como tú que donan plasma para la creación de terapias que salvan vidas. En el corazón de cada visita están nuestros líderes de centro, que se enfocan en que tu experiencia sea fácil, segura y gratificante desde el momento en que entras. 

Para destacar su papel, platicamos con tres líderes de centros de donación que de verdad valoran el impacto que tienen las donaciones de plasma: 

• McKenna B., asistente de gerente, Fort Worth, TX
• Christina H., supervisora de capacitación, Des Moines, IA
• Dylan A., supervisor de centro, Missoula, MT

Cada uno de estos increíbles miembros del equipo ha trabajado en BioLife durante aproximadamente cinco años y siente una pasión enorme por cómo la donación de plasma ayuda a pacientes con enfermedades graves. ¡Su trabajo impacta la vida de los donantes y de los receptores de plasma todos los días!

Los técnicos con los que hablamos compartieron distintas razones profesionales y personales para entrar a este campo. Lo que todos tienen en común es que hacen mucho más que solo sacar sangre (también conocido como flebotomía). Cada día llegan con unas ganas enormes de ayudar a los demás. 

¿ Qué te inspiró a involucrarte en la donación de plasma y cómo llegaste a unirte a BioLife? 

“Quería empezar a agarrar experiencia con la flebotomía e ir creciendo dentro del área”, comparte Dylan, quien se inspira en familiares que trabajan en el mundo de la salud. 

McKenna tiene una historia parecida. “Yo entré a BioLife mientras estaba terminando mi licenciatura”, dice. McKenna comenzó su carrera en BioLife como técnica senior de plasma, con la mira puesta en una carrera en el sector salud. 

Christina, ahora supervisora de capacitación, llegó a BioLife después de tomarse un tiempo como mamá de tiempo completo. “Mi mejor amiga, una enfermera súper dedicada en la sede de BioLife en Ankeny [Iowa], me contó cosas muy inspiradoras de la organización”, recuerda Christina, y dice que la motivó el compromiso de BioLife de producir medicamentos que salvan vidas.

Para estos líderes de centro, la seguridad va más allá de una lista de verificación: es algo personal. Desde rutinas de limpieza profunda hasta evaluaciones cuidadosas, nuestro equipo se asegura de que te sientas cómodo en cada paso. 

¿Cómo has ayudado a que los donantes se sientan seguros? 

Dylan resalta lo importante que es recordarles a los colaboradores nuevos y actuales las reglas de seguridad. “Asegurarnos de que nuestras expectativas estén claras y se entiendan hace toda la diferencia cuando nos enfocamos en la seguridad del donante”, comenta. 

McKenna lo ve desde otro ángulo: a veces, en la evaluación previa a la donación aparece algo que hace que alguien no pueda donar por el momento. Por ejemplo, un donante con hierro bajo quizá no pueda donar de forma segura ese día. Cuando hay retrasos, ella recalca la importancia de educar al donante. “Me aseguro de aclarar cualquier duda y [de darles] toda la información que necesiten.” 

¡Los donantes son el centro de todo lo que hacemos! Por eso, nuestros equipos trabajan para crear la mejor experiencia posible, con mucho apoyo. 

¿Qué es lo que más disfrutas de convivir con los donantes? 

“Me encanta lo auténticos que son los donantes”, comparte Dylan, quien muchas veces tranquiliza a los nuevos con humor. “Llegan con todo lo que están viviendo (lo bueno y lo malo), y a veces solo platicarlo con ellos les mejora el día.” 

Muchos donantes se vuelven frecuentes y vienen hasta dos veces por semana, así que a varios miembros del equipo les gusta crear un vínculo con ellos. 

“Entre más tiempo estás ahí, más puedes llamar a los donantes por su nombre”, dice Christina. “Me gusta mucho que empiezan a conocer mi vida, así como yo conozco la de ellos.” 

Cada cita es una oportunidad de hacer equipo con donantes como tú para ayudar a otros. ¡Queremos que tu visita se sienta como ir a ver a viejos amigos!

Sabemos que quizá te sientas un poco inseguro cuando te preparas para tu primera donación. Para ayudarte, les pedimos a nuestros líderes que compartieran sus mejores tips. 

¿Tienes algún consejo para donantes primerizos? 

McKenna recomienda “llevar la documentación correcta”. 

Armamos una lista de formas de identificación aceptadas aquí. Échale un vistazo para asegurarte de llevar lo necesario a tu cita. 

Comer bien también hace una gran diferencia, según Christina. “Les recomiendo a todos los donantes comer una comida saludable antes de donar y tomar al menos la mitad de su peso corporal en onzas de agua para ayudar a tener venas sanas”, dice. 

Cuando llega el momento de donar, Dylan agrega: “Si algo no se siente al 100% (te sientes acalorado, mareado, con náuseas), ¡siempre avísenle a sus técnicos! Tenemos muchas cosas que podemos hacer para que se sientan mejor.” 

¿Qué es algo que los donantes quizá no sepan sobre el proceso de donación de plasma? 

Es muy común tener preguntas sobre cómo se siente donar plasma. Escucharlo de primera mano del equipo del centro es la mejor forma de saber la neta. 

Según Dylan, quienes están pensando en donar a veces no se dan cuenta del verdadero valor de sus donaciones. Él dice: “Es importante comunicar lo complejo que es este proceso y destacar cómo sus donaciones juegan un papel clave para salvar vidas.” 

Antes de tu primera visita, también revisa el resumen de Qué esperar en nuestro sitio web. Te guía por el proceso en tres pasos sencillos.

¡Tus donaciones de plasma se usan para crear más de 20 medicamentos que ayudan a salvar vidas! Nuestro equipo se lo toma muy en serio y sabe de primera mano que su trabajo trae esperanza a quienes dependen de estos tratamientos. 

¿Qué se siente saber que tu trabajo ayuda a salvar vidas? ¿Has conocido a alguien que reciba plasma o escuchado una historia que se te haya quedado grabada? 

Christina tiene una amiga con una enfermedad llamada angioedema hereditario (HAE). “Los ataques de HAE suelen causar inflamación dolorosa, que puede llegar a incapacitar.” Gracias a los donantes de plasma, su amiga puede recibir tratamientos hechos a partir de plasma. 

Dylan también conoce a alguien que recibió plasma. “De hecho tengo un amigo que tuvo un accidente muy fuerte y necesitó plasma durante su proceso de recuperación. Me da gusto saber que mi trabajo duro ayuda a personas como mi amigo todos los días”, dice.

Esperamos que este vistazo detrás de escena al trabajo de nuestro equipo del liderazgo de nuestros centros te haya ayudado a ver cómo apoyan la experiencia del donante. Juntos, nuestro equipo y donantes como tú están ayudando a salvar vidas, una donación de plasma a la vez. ¡No olvides saludar a estas personas increíbles cuando visites tu centro local!